Babil Ticaret olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için çok önemli. Bu nedenle, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf, hızlı ve kolay bir şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

🔁 İade Koşulları

• İade süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün durumu: İade edilecek ürünler; orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kozmetik ürünlerde iade: Parfüm gibi kozmetik ürünlerin iadesi yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilir.

• İade süreci: İade etmek istediğiniz ürün için [İade Talep Formu] üzerinden başvuru yaparak, kargo bilgileri size iletildiğinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

• İade kargo ücreti: İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda göndericiye aittir.

• İade işlemi süresi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde iade onay süreci tamamlanır ve ücret iadesi yapılır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

🔄 Değişim Koşulları

• Değişim süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim yapılabilecek durumlar: Beden/renk uyumsuzluğu, hediye değişimi, ya da beklentinizin dışında bir ürünle karşılaşmanız durumunda değişim talep edebilirsiniz.

• Stok durumu: Değişim yapılacak ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda, iade süreci başlatılır veya sizinle iletişime geçilerek alternatif bir çözüm sunulur.

• Değişim kargo ücreti: İlk değişim için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. İkinci ve sonraki değişimlerde alıcı sorumludur.

❗İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde etiketi çıkarılmış ürünler

• Kozmetik ürünlerin ambalajı açılmış ya da kullanılmış halleri

• Aksesuar ve takılarda hijyen nedeniyle yapılan talepler (kulaklık, küpe vb.)

• Müşteriye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler

📦 Ürün Gönderimi İçin Adres

Babil Ticaret – İade ve Değişim Birimi
Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No 13 İç Kapı No 1 Kadıköy / İstanbul
Tel: 0212 278 90 00
E-posta: [email protected]

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetleri ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Unutmayın, Babil Ticaret olarak amacımız sadece ürün satmak değil, aynı zamanda sizin memnuniyetinizi kazanmaktır.